Retur & Byten
Jag vill skapa en retur
Vänligen skapa en retur med samma fraktbolag som du fick leveransen med.
För att skapa en retur med EarlyBird: Se din leveransbekräftelse från EarlyBird och klicka sedan på "Om din leverans".
För att skapa en retur med Postnord eller DHL: klicka här för att dirigeras till vår returportal. När du följt de angivna stegen skickas en returetikett att skickas till dig via mejl.
Observera att kostnad för returfrakt dras av från din återbetalning. Vi erbjuder returrätt i 30 dagar från det att du mottagit varorna. När du lämnar ditt returpaket hos ombudet rekommenderar vi att du sparar inlämningskvittot tills dess att du fått en mottagningsbekräftelse från oss.
Kostnad för returer:
- Sverige: 69 SEK
- EU: 99 SEK
För hjälp med din retur, vänligen maila oss på support@mklifestyle.se.
Produkter som returneras måste vara i originalskick. Det innebär att produkterna inte får ha använts eller tvättats. Produkterna ska även returneras i originalförpackning. Om det finns fläckar, skador eller annat som gör att produkten inte kan säljas igen, nekas returen.
Jag vill ändra storlek eller färg.
Använd bytessedeln som kom med din leverans eller hämta bytessedel här.
1. Börja med att ladda ner vår bytessedel, skriv ut och fyll i formuläret.
2. För att skapa en retur med EarlyBird: Se din leveransbekräftelse från EarlyBird och klicka sedan på "Om din leverans".
För att skapa en retur med Postnord eller DHL: klicka här för att dirigeras till vår returportal. När du följt de angivna stegen skickas en returetikett att skickas till dig via mejl.
3. placera bytesetiketten i paketet och returetiketten på påsen.
Att byta storlek eller färg på en produkt är konstnadsfritt. Allt du behöver göra är att följa stegen ovan. När vi har tagit emot ditt paket kommer vi att börja packa om och skicka en ny försändelse till dig.
Om den nya storleken du vill byta till är slut i lager kommer vi att kontakta dig via e-post.
Hur mycket kostar en retur?
En retur kostar 69 SEK inom Sverige.
Var hittar jag min returetikett?
När du har fyllt i all information i vår digitala returportal kommer en etikett att skickas till din e-postinkorg.
Inte där? - kolla in din skräppost.
Ej uthämtade paket
Vi förbehåller oss rätten att debitera de kostnader för hantering som uppstår vid outtagna paket (returfrakt, fraktkostnader etc.). Därför tar vi ut en avgift på 99 kr för ett paket som inte hämtas ut. Försändelsen ligger hos DHL-ombudet i 7 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera produkten behöver du först hämta ut paketet och sedan returnera det enligt beskrivningen ovan.
Jag kan inte skriva ut min returfraktsedel
Det är kundens att skriva ut fraktetiketten. Om du inte har en skrivare, fråga ditt närmaste ombud. Om du väljer att inte nyttja returfraktsedeln som vi skickat till dig står du själv för kostnaden.Om du önskar få en retursedel skickad till dig tar vi ut en avgift motsvara priset för porto.
Kan jag returnera produkter från olika beställningar i samma paket?
Det går bra så länge du skickar båda följesedelarna i returpaketet.
När får jag min återbetalning?
Så snart vi har tagit emot din retur och godkänt produktens skick kommer vi att göra en återbetalning. vilket kan ta upp till 14 dagar.
Kan jag ångra ett köp av ett träningsprogram?
MKLIFESTYLE erbjuder inte återbetalningar för några diet- eller träningsprogram. MK LIFESTYLE erbjuder digitala produkter och så snart du köpte har du tillgång till allt innehåll, så återbetalningar kan inte utfärdas om inte under exceptionella omständigheter. Även om du har gjort ett oavsiktligt köp, ändrat dig eller insett att det finns legitima skäl till varför programmet inte är lämpligt för dig, kommer vi inte att kunna återbetala dig
Jag vill lämna ett klagomål
Vi är måna om att säkerställa att alla våra produkter är av högsta kvalitet, om någon av dina varor misstänks vara defekta vid mottagandet ber vi dig att skicka in ett klagomål så snart som möjligt. I ditt klagomål ber vi dig att beskriva det upplevda problemet, ange vilken artikel klagomålet avser och bifoga bilder tagna i bra ljus som visar det upplevda problemet.
All ovanstående information måste skickas till vår kundsupport på support@mklifestyle.se
Leveranstid
1-3 dagar på ordrar inom Sverige.
3-5 dagar på beställningar utanför Sverige.
Support öppettider
måndag 09-16
onsdag 09-16
fredag 09-14